1. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s tímto nákupním řádem Internetového obchodu www.detskavyziva.cz a s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaných výrobků.
2. Každá registrovaná objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem.
3. Každá registrovaná objednávka je považována za závaznou.
4. Objednané zboží bude zasíláno pouze v rámci území České republiky.

Ochrana osobních dat:

Provozovatel Internetového obchodu prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy, podle zákona o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů ze dne 4. dubna 2000, ze Sbírky zákonů č. 101/2000, jež získal od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro potřebu zadavatele (Formality s.r.o.).

Výběr a objednávání zboží:

1. Výběr požadovaného zboží se provádí – po kliknutí na tlačítko Objednat – na stránce Objednávky, kde uživatel zvolí druh zboží a množství v kusech.
2. Celková cena objednávky včetně daně z přidané hodnoty je zobrazena v řádku Celková cena. K ceně objednaného zboží je připočítána odpovídající částka za poštovné a balné.
3. Dále uživatel vyplní identifikační údaje, kterými jsou:
   • Jméno
   • Příjmení
   • Ulice a číslo popisné
   • Město
   • Poštovní směrovací číslo (PSČ)
   • Telefon (důležité)
   • Kontaktní e-mailová adresa
   • Pro úspěšné zadání musí objednávající souhlasit s těmito dodacími podmínkami. Souhlas je vysloven zaškrtnutím políčka Souhlasím s dodacími podmínkami.

Změna obsahu objednávky:

1. Svůj výběr zboží a jeho množství můžete neomezeně měnit.
2. Teprve kliknutím na tlačítko Objednat je vaše objednávka považována za závaznou.

Způsob platby:

Platbu za objednané zboží je možno realizovat dvěma způsoby – dobírkou nebo bankovním převodem s využitím zasilatelské služby FOFR. Úhrada ceny tedy probíhá v hotovosti při převzetí zboží nebo bezhotovostním převodem na účet 236641277/0300.

Odeslání a doprava zboží:

1. Objednané zboží vám bude odesláno nejpozději do 7 pracovních dnů od přijetí objednávky. V případě, kdy z nějakých příčin není možné tento termín dodržet, budete informováni elektronickou poštou.
2. Při objednávkách většího množství produktů si vyhrazujeme právo změny uvedené dodací lhůty. Pro upřesnění a sjednání individuálních podmínek nás můžete telefonicky kontaktovat na čísle 246 063 197 11-16 h..

Cena dopravy je 120 Kč.

Při objednávce nad 3500 Kč je doprava zboží v rámci České republiky ZDARMA!
Pokud Vaše objednávka překročí hmotnost 15 kg, bude rozdělena do více balíků, přičemž zpoplatněn bude každý z nich.
Pokud si např. objednáte zboží v hodnotě 800 Kč o hmotnosti 18 kg, bude vám poštovné účtováno dvakrát. Jestliže vaše objednávka přesáhne hodnotu 3500 Kč a hmotnost 15 kg, bude poštovné účtováno jen jednou – druhý balík máte zdarma.
Veškeré zásilky jsou posílány prostřednictvím záslikové služby FOFR.
Objednávku expedujeme nejpozději do 7 pracovních dnů, obvykle však dříve, prostřednictvím služeby FOFR.

Zrušení objednávky:

Zrušení objednávky dodavatelem je možné pouze v těchto výjimečných případech:

1. Zboží není na skladě
   Zákazník je vždy informován na jím zadanou e-mailovou adresu o důvodu zrušení objednávky a je mu nabídnuto řešení vzniklé situace.
   Ke zrušení objednávky z důvodu „zboží není na skladě“ dochází v případě, kdy zboží nejsme schopni zajistit ani alternativními zdroji v prezentované expediční lhůtě. Zrušení objednávky v tomto případě vždy předchází e-mailová komunikace mezi příslušným provozovatelem obchodu a zákazníkem, která obsahuje konkrétní důvody a nabídku prodloužení expediční doby nebo nákupu obdobného druhu zboží. Jelikož se u každého zboží zobrazuje jeho dostupnost, k situaci, že zboží není na skladu, může dojít jenom v případě, že si zákazník objedná více kusů, než kolik je na skladu k dispozici, nebo pokud si poslední kusy zboží objedná více zákazníků najednou.
2. Jedná se o falešnou objednávku
   Jako falešná je označena objednávka v případě, že obsahuje nesmyslná data (není ji možné doručit), adresát o ní neví (hloupé žerty) nebo s ní nesouhlasí (v případě ověřování objednávky). Stejně jako v obou předchozích případech se provozovatel pokusí spojit se e-mailem se zákazníkem a vyjasnit vzniklou situaci.

Zrušení objednávky může registrovaný uživatel učinit v seznamu svých objednávek, ale pouze do okmažiku potvrzení objednávky operátorem.
Zrušení objednávky objednavatelem je také možné nejpozději do 24 hodin od odeslání objednávky, a to na e-mailovou adresu: objednavky@detskavyziva.cz
Objednavatel při zrušení objednávky musí uvést číslo objednávky, které obdržel při potvrzení objednávky formou e-mailové zprávy.

Provozovatel Internetového obchodu:

Provozovatelem je společnost Formality, s.r.o., IČO 2824952. Odpovědný vedoucí je Vlasta Dobšíčková.

Reklamační řád:

Pokud chcete zboží vrátit, je třeba dodržet následující postup:

1. Chcete-li vrátit celou zásilku, která je úplná a nepoškozená, můžete tak učinit bez udání důvodu do 14 dnů po obdržení vašeho nákupu. Zboží vraťte i s fakturou, která bude stornována.
2. Část zásilky, kterou jste si objednali omylem, lze vrátit taktéž do 14 dnů na adresu odesílatele. Zaplaťte prosím celou fakturovanou částku a peníze za vrácené zboží vám budou poslány obratem po vyřízení reklamace, nejpozději však do 14 dnů.
3. Pokud spotřebitel u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží dodavateli vrátit – dodavatel z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné.
4. Pokud chcete vrátit část nebo celou zásilku poškozenou dopravou: všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Doporučujeme vždy si zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.

Tyto podmínky vstupují v platnost dne 21. 2. 2011